Kære Lectio

For noget tid siden skrev jeg et blogindlæg her på siden, hvor jeg brokkede mig over Lectios manglende fokus på brugeroplevelsen.
Læs: It-besværligheder i hverdagen
Det resulterede forunderligt nok i en mail fra Macom (Lectios selskab), hvor man ville høre, om jeg ville deltage i en undersøgelse om brugen af Lectio. Jeg blev jo nærmest smigret – og takkede ja til en halv times behagelig samtale med en ung fyr over Skype. Ikke en direktør eller brugeroplevelses-ekspert men (i al respekt) en ung fyr, som Macom havde hyret til at lave omtalte brugerundersøgelse.

Det var bestemt hyggeligt, men jeg havde ikke fornemmelsen af, at mine input ville få specielt meget genklang på Macoms direktørgang.

Sagen er, at selvom Lectio er meget bedre end alternativerne (det vil rygtet fra folk, som arbejder på skoler med Ludus og Fronter, i hvert fald sige), så har man en fornemmelse af, at det er programmører og ikke designere, der designer Lectios brugerinterface. Det har altid været håbløst klik-tungt. Der har været fjollede veje, man skulle tage, for at lægge materialer ind. Det har været muligt at glemme at klikke “gem” og så ikke få lagt lektier ind. Dette er blot nogle få, af de frustrerende problemstillinger, som jeg har oplevet. Og så har jeg endnu ikke nævnt Lectios nye lektionsinterface, som i hvert fald på nogle fora på Facebook har fået folk op i det røde felt.

Jeg er slet ikke i tvivl om, at programmørerne, der har designet det nye interface under den enkelte lektion, har haft de bedste intentioner. Men hvorfor har der ikke været en interfacedesigner inde over (og hvis der har, bør vedkommende måske tage et opfølgende kursus til at supplere sin uddannelse med)?

Det er jo håbløst.

Når Facebook laver en opdatering af deres interface, så får man tilbudt en pædagogisk gennemgang af de nye funktioner. Hos andre services på internettet får man en lille instruktionsvideo, der med en behagelig kvindestemme forklarer, hvordan man navigerer rundt i et nyt interface. Det er jo ikke ligefrem det, man har oplevet her efter sommerferien (der er måske en hjælpfunktion – men den skal sgu præsentere sig selv, når noget er lavet så meget om). Oven i de hektiske dage med skolestart, møde med nye elever og alle de andre ting, som tiden lige efter sommerferien rummer, så har vi allesammen også været kastet ud i frustrationer over en brugeroplevelse, som ikke er særlig gennemskuelig.

Så kære Lectio (Macom). Kan I ikke nok ansætte et par interfacedesignere? Jeres produkt er rigtigt godt – det kunne bare blive meget bedre. Og hvis I endelig laver radikalt om på ting – så ansæt et lille videoproduktionsselskab til at lave en instruktionsvideo, der pædagogisk forklarer, hvordan man gør.
Mit liv er sgu for kort til frustrationer over, hvordan man giver lektier for. Det burde da være det simpleste (og klik-lette) i verden. Nå!

Ps. Kan I ikke også gøre jeres mobiloplevelse bedre? Jo jeg ved godt, at I har en mobilindstilling, men oplevelsen her er heller ikke for god. Måske en app? Som lærere også kan bruge?